Blog Soft Gorillas

14 czerwca 2022
8 min czytania

Outsourcing usług IT — jak to zrobić? Oczekiwania klientów i software house’u

Wolisz realizować swój projekt w firmie czy poza nią? Ogólnie rzecz biorąc, firmy wolą uczestniczyć w cyfrowym rozwoju produktów.
To nie jest zaskakujace. W końcu organizacja, która inwestuje w określone rozwiązanie, chce wiedzieć, że zostanie ono stworzone zgodnie z wcześniej określonymi wymaganiami. Niestety, w prawdziwym życiu nie zawsze jest możliwe prowadzenie projektu we własnym zakresie bez jakiejkolwiek pomocy z zewnątrz. Rzecz w tym, że nie każda firma ma środki na utrzymanie własnego działu IT i doświadczonego zespołu programistów. Firmy niezwiązane z technologią nie zawsze zatrudniają programistów i projektantów na pełny etat, ponieważ przez większość czasu jest to niepotrzebny wydatek. Jak więc mogą tworzyć spersonalizowane strony internetowe, aplikacje lub modernizować swoją infrastrukturę? Wykorzystując outsourcing usług IT. Ale jak sprawić, by outsourcing IT okazał się korzystny?

Dlaczego dochodzi do nieporozumień pomiędzy software house’ami a ich klientami?

Zaangażowanie we współpracę z zewnętrznymi usługodawcami zawsze wiąże się z ryzykiem. Problemy z komunikacją mogą wynikać z:

  • wybranie złej strategii komunikacji,
  • wykorzystywanie nieefektywnych i mało intuicyjnych narzędzi komunikacji,
  • nieudane wdrożenie klienta do projektu,
  • nieelastyczny model biznesowy organizacji klienta,
  • brak czasu na projekt.

Niektórym z nich można zapobiec dzięki software house’owi, a niektóre wymagają wprowadzenia pewnych zmian w organizacji klienta. Jako strona bardziej doświadczona w realizacji projektów outsourcingowych, software house bierze na siebie dużą odpowiedzialność za projekt i powinien przygotować klienta na ewentualne wyzwania czy trudności. Warto zacząć od zaplanowania projektu i doboru narzędzi, które ułatwią komunikację klient-usługodawca. Firma informatyczna powinna również przeprowadzić coś w rodzaju onboardingu klienta w projekcie. Proces ten powinien obejmować edukację pracowników klienta w zakresie ich obowiązków w projekcie, terminów, dostępnych narzędzi itp.

Z drugiej strony klient również musi w pełni zaangażować się w ten proces, jeśli chce, aby projekt informatyczny zakończył się sukcesem. Nie każda firma jest przyzwyczajona do outsourcingu i niezrozumienie, jak to naprawdę działa, może być dużym problemem. Przed wyborem outsourcingu dobrze byłoby dowiedzieć się, jakie korzyści i wyzwania wiążą się z takim rozwiązaniem.

Wyzwania związane z outsourcingiem usług IT

Tworzenie stron internetowych lub aplikacji samo w sobie jest skomplikowane. Jeśli nie masz wystarczającej liczby talentów w swoim zespole wewnętrznym (lub w ogóle nie zatrudniasz programistów), powinieneś rozważyć outsourcing projektów IT. Pozwoli na stworzenie własnych, dostosowanych do potrzeb rozwiązań biznesowych. Niemniej jednak stworzenie cyfrowego produktu dostosowanego do Twoich potrzeb w wybranym software house’ie może nie być tak proste, jak zakup gotowego oprogramowania. Należy wziąć pod uwagę pewne wyzwania związane z outsourcingiem usług IT.

Wybór odpowiedniego software house’u

Firmy korzystają z outsourcingu IT z dwóch powodów: w celu zmniejszenia wydatków oraz dlatego, że nie mają własnego zespołu wewnętrznego. Musisz starannie wybrać dostawcę usług IT. Jak zrobić to dobrze?

  1. Znajdź firmę specjalizującą się w typie projektu, który masz na myśli. Nie zamawiaj aplikacji mobilnej od software house’u, który ma w swoim portfolio tylko strony internetowe.
  2. Sprawdź opinie klientów. Opinie zadowolonych klientów są tak samo ważne jak portfolio firmy IT.
  3. Zwróć uwagę na partnerów firmy. Oficjalne partnerstwo ze znanymi markami zazwyczaj oznacza, że ​​można zaufać, że firma outsourcingowa IT jest rzetelna.

Brak kontekstu kulturowego

Zdajesz sobie sprawę, że praca w wielokulturowym środowisku może nie być taka łatwa. Po pierwsze, mogą istnieć pewne różnice kulturowe między członkami zespołu wewnętrznego i zespołu software house’u. Chociaż różnorodność zwykle zwiększa szansę na powodzenie projektu, ponieważ zapewnia zespołowi różne spojrzenia na problemy projektu, może również stać się problemem nie do pokonania. Druga kwestia to język. Firmy często zlecają usługi IT w innych krajach, aby zaoszczędzić pieniądze. Zamawianie oprogramowania za granicą oznacza jednak konieczność komunikowania się z zagranicznym zespołem ekspertów. Oceń umiejętności językowe swojego zespołu, zanim zdecydujesz się na outsourcing usług IT z innego kraju.

Zrozumienie wymagań projektu

Niektórzy klienci są zaskoczeni na końcu projektu deweloperskiego, gdy firma IT odmawia modyfikacji aplikacji lub strony internetowej lub dodania nowych funkcjonalności (takich jak te, które nie zostały wymienione w wymaganiach) za tę samą cenę. Każdy projekt ma swoje wymagania, na podstawie których software house może złożyć Ci ofertę — powiedzieć, ile będzie kosztować stworzenie aplikacji
razem. Gdy obie strony uzgodnią pewne warunki, klient musi zapłacić za zmiany i rozwój dodatkowych funkcji, ponieważ wymaga to czasu, wysiłku i zasobów programistów.

Jeśli nie jesteś obeznany z technologią, po prostu dokładnie przedyskutuj z nim projekt
konsultantów IT z firmy programistycznej, którą wybrałeś do pracy.
Przeczytaj artykuły o funkcjach rozwiązań biznesowych, zaprojektuj je i zapytaj
technologii, aby upewnić się, że masz w głowie pełny obraz swojej aplikacji, zanim zaakceptujesz wymagania projektu.

Bądź czujny

Istnieje istotna różnica między outsourcingiem usług IT a
Outsourcing projektów IT. Pierwszy typ outsourcingu dotyczy zazwyczaj usług długoterminowych, jak np. monitoring systemów. W przypadku takich usług sukces firmy informatycznej w dużej mierze zależy od jakości usług i zadowolenia klientów w długim okresie.

Z drugiej strony projekty rozwojowe IT mogą trwać wiele miesięcy, ale ogólnie są uważane za krótkoterminowe — trwają, dopóki rozwiązanie nie będzie gotowe do wypuszczenia na rynek. Jeśli zdecydujesz się rozwijać swoją aplikację lub stronę internetową poza firmą, bądź czujny — dowiedz się, jaka technologia zostanie wykorzystana, w jaki sposób projekt deweloperski będzie chroniony, jakie narzędzia zostaną użyte, zapytaj o harmonogram spotkań i omówienie postępów.

Po prostu, jeśli chcesz zlecić projekt rozwoju IT, powinieneś w nim uczestniczyć — to Twój produkt cyfrowy jest rozwijany.
W Soft Gorillas zawsze stawiamy na pełne zaangażowanie klienta w cały proces.

usługi

Korzyści outsourcingu IT

Jednym z najważniejszych powodów, dla których organizacje decydują się na outsourcing usług IT, jest redukcja kosztów. Przenosząc rozwój lub niektóre wewnętrzne procesy do firm w innym kraju, możesz zaoszczędzić trochę pieniędzy
i nadal otrzymujesz produkt najwyższej jakości.

Niezbędny jest również dostęp do różnych talentów. Zebranie w Twojej firmie wysoko wykwalifikowanych ekspertów specjalizujących się w wąskiej dziedzinie IT byłoby nie tylko trudne, ale i bardzo kosztowne. Z drugiej strony, domy oprogramowania potrzebują takich
Specjaliści IT na co dzień. Wykorzystując outsourcing, możesz wykorzystać ich umiejętności w swoim projekcie bez dodatkowych kosztów.

Outsourcing usług IT z pewnością umożliwia firmom większą koncentrację na swoich podstawowych zadaniach. Nie muszą marnować swoich zasobów, zatrudniać wysoko wyspecjalizowanych pracowników IT i zarządzać złożonymi projektami informatycznymi. Dostarczamy naszym klientom aplikacje i strony internetowe, o których marzą, aby mogli skupić się na tym, co naprawdę ważne.

Rodzaje outsourcingu usług IT — obowiązki klienta i software house

Istnieje kilka rodzajów outsourcingu IT, które można wykorzystać do poprawy wydajności firmy. Każdy typ jest silnie powiązany z określonymi zadaniami informatycznymi
i procesów.

Outsourcing konsultingu IT

Usługi konsultingowe są zazwyczaj realizowane przez firmy wewnętrzne, a nie przez własnych, wewnętrznych specjalistów. Zawsze lepiej zapytać inną firmę IT
ocenić stan Twoich systemów. Możesz zlecić audyt cyberbezpieczeństwa, audyt UX i wiele innych. Usługi konsultingowe i audyty IT dostarczą Ci wiedzy na temat jakości Twoich obecnych rozwiązań. Taka informacja zwrotna może być wykorzystana przy planowaniu modernizacji infrastruktury lub inwestowaniu w nowe rozwiązania.

Outsourcing usług zarządzania IT

Jeśli nie chcesz samodzielnie obsługiwać niektórych podstawowych procesów (takich jak monitorowanie systemów, zarządzanie dostępem, zapewnienie bezpieczeństwa systemów itp.), możesz poprosić zewnętrzną firmę IT, aby zajęła się tym za Ciebie. Zaletą jest to, że nie musisz o tym myśleć i przenosisz odpowiedzialność na usługodawcę. Często jest to tańsze niż zatrudnienie pracowników i opłacenie niezbędnego sprzętu.Usługi zwiększania personelu IT

Usługi zwiększania personelu IT

Jeśli masz już kilku własnych ekspertów IT i jesteś zdeterminowany
rozwijać produkt cyfrowy we własnym zakresie, ale brakuje Ci talentów IT,
powinieneś rozważyć usługi wspomagające personel IT. Ten rodzaj outsourcingu IT polega po prostu na wypożyczeniu eksperta zatrudnionego w software house i dodaniu go do swojego wewnętrznego zespołu. Pozwala zachować całkowitą kontrolę nad projektem i jednocześnie wzmocnić wewnętrzny zespół. Wykorzystanie zwiększania personelu nie tylko poprawia efektywność projektu, ale także daje Twoim pracownikom możliwość zdobycia nowych umiejętności od bardzo doświadczonych specjalistów.

Kompleksowy outsourcing projektów IT

Outsourcing kompleksowych projektów IT to usługa, z której korzystają zwykle firmy, które nie posiadają własnych działów IT lub nie ma zespołu programistów wśród zatrudnionych specjalistów IT. W Soft Gorillas koncentrujemy się głównie na tego rodzaju outsourcingu. Tworzymy strony internetowe, aplikacje mobilne i webowe dla różnych biznesów zgodnie z ich wymaganiami.
Możemy również ocenić jakość Twoich istniejących aplikacji lub stron internetowych i zasugerować Ci, jak je ulepszyć.

Ten model outsourcingu IT to najlepszy wybór dla firm, które chcą rozwijać cyfrowe produkty dopasowane do swoich potrzeb. Cały rozwój
odbywa się w software house, ale klient jest zaangażowany w proces rozwoju od samego początku do samego końca.

Które podejście jest najlepsze dla Twojej organizacji? Wykonaj następujące kroki

Z przyjemnością podejmiemy współpracę, jeśli potrzebujesz produktu cyfrowego w postaci strony internetowej, aplikacji webowej lub mobilnej.
Zespół Soft Gorillas korzysta z popularnych i bezpiecznych technologii przetestowanych przez rozległe społeczności programistów. Dostarczanie użytkownikom wysoce zindywidualizowanych rozwiązań biznesowych jest naszą najważniejszą misją, dlatego każdego dnia doskonalimy nasze umiejętności, aby tworzyć najbardziej niezwykłe aplikacje.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o całkowitym outsourcingu projektów IT.

Subscribe

* indicates required

We use Mailchimp as our marketing platform. By clicking below to subscribe, you acknowledge that your information will be transferred to Mailchimp for processing. Learn more about Mailchimp's privacy practices here.