Polityka prywatności

Home / Polityka prywatności

Polityka Prywatności Soft Gorillas Sp. z o.o..
Niniejsza Polityka Prywatności zawiera rodzaje informacji gromadzonych i zapisywanych przez Soft Gorillas oraz sposób, w jaki je wykorzystujemy.

Soft Gorillas Sp. z o.o., z adresem korespondecyjnym przy ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, 35-006 Rzeszów, NIP 8133856997,
aktualizuje swoją politykę prywatności w ramach i zgodnie z obowiązującym prawem RP.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz więcej informacji na temat naszej Polityki prywatności, nie wahaj się
z nami skontaktować hello@softgorillas.com

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie wyłącznie do naszych działań online i jest ważna dla osób odwiedzających naszą witrynę internetową w odniesieniu do informacji, które udostępniają i/lub gromadzą w Soft Gorillas. Ta polityka nie ma zastosowania do żadnych informacji gromadzonych w trybie offline lub za pośrednictwem kanałów innych niż ta witryna internetowa.

Zgoda:

Korzystając z naszej witryny, wyrażasz zgodę na naszą Politykę prywatności i zgadzasz się z jej warunkami.

Informacje, które zbieramy:

– dane osobowe, o podanie których jesteś proszony, oraz powody, dla których jesteś proszony o ich podanie, zostaną Ci wyjaśnione w momencie, gdy poprosimy Cię o podanie danych osobowych,

– jeśli skontaktujesz się z nami bezpośrednio, możemy otrzymać dodatkowe informacje na Twój temat, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości i/lub załączników, które możesz nam wysłać, oraz wszelkie inne informacje, które zdecydujesz się podać,

– podczas rejestracji Konta możemy poprosić o podanie danych kontaktowych, w tym takich elementów, jak imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, adres e-mail i numer telefonu.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje Informacje, które zbieramy, wykorzystujemy na różne sposoby, w tym do:

– dostarczania, obsługi i utrzymywania naszej strony internetowej,

– ulepszania, personalizacji i rozszerzania naszej strony internetowej,

– Zrozumienia i przeanalizowania, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej,

– Opracowywania nowych produktów, usług, funkcji i funkcjonalności,

– Komunikowania się z Tobą, bezpośrednio lub za pośrednictwem jednego z naszych partnerów, w tym w celu obsługi klienta, aby dostarczać Ci aktualizacje i inne informacje dotyczące strony internetowej oraz w celach marketingowych i promocyjnych,

– Wysyłania Ci e-maili.

Znajdź i zapobiegaj oszustwom.

Pliki dziennika Soft Gorillas stosuje standardową procedurę korzystania z plików dziennika. Pliki te rejestrują odwiedzających, gdy odwiedzają oni strony internetowe. Robią to wszystkie firmy hostingowe i część analityki usług hostingowych. Informacje gromadzone przez pliki dziennika obejmują adresy protokołu internetowego (IP), typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych (ISP), datę i godzinę, strony odsyłające/wyjściowe i ewentualnie liczbę kliknięć. Nie są one powiązane z żadnymi danymi osobowymi. Celem tych informacji jest analiza trendów, administrowanie serwisem, śledzenie ruchu użytkowników w serwisie oraz zbieranie danych demograficznych. Nasza Polityka Prywatności została utworzona za pomocą Generatora Polityki Prywatności i Szablonu Polityki Prywatności.

Pliki cookie i sygnały nawigacyjne w sieci Web jak każda inna strona internetowa, Soft Gorillas używa plików cookie. Te pliki cookie służą do przechowywania informacji, w tym preferencji odwiedzających oraz stron w witrynie, do których odwiedzający miał dostęp lub które odwiedził. Informacje są wykorzystywane do optymalizacji doświadczeń użytkowników poprzez dostosowywanie zawartości naszej strony internetowej w oparciu o typ przeglądarki odwiedzającego i/lub inne informacje.

Google DoubleClick DART Cookie Google jest jednym z zewnętrznych dostawców w naszej witrynie. Wykorzystuje również pliki cookie, znane jako pliki cookie DART, do wyświetlania reklam odwiedzającym naszą witrynę na podstawie ich wizyty na stronie www.website.com i innych witrynach w Internecie. Odwiedzający mogą jednak zrezygnować z plików cookie DART, odwiedzając Politykę prywatności reklam Google i sieci partnerskiej pod następującym adresem URL – https://policies.google.com/technologies/ads

Nasi partnerzy reklamowi:

Niektórzy reklamodawcy w naszej witrynie mogą używać plików cookie i sygnałów nawigacyjnych. Nasi partnerzy reklamowi są wymienieni poniżej. Każdy z naszych partnerów reklamowych ma własną Politykę prywatności dotyczącą swoich zasad dotyczących danych użytkowników. Aby ułatwić dostęp, umieściliśmy poniżej hiperłącze do ich Polityki prywatności.

Google: https://policies.google.com/technologies/ads

Polityka prywatności partnerów reklamowych Możesz przejrzeć tę listę, aby znaleźć Politykę prywatności dla każdego z partnerów reklamowych Soft Gorillas.

Zewnętrzne serwery reklamowe lub sieci reklamowe wykorzystują technologie takie jak pliki cookie, JavaScript lub sygnały nawigacyjne w sieci Web, które są używane w odpowiednich reklamach i linkach pojawiających się w Soft Gorillas, które są wysyłane bezpośrednio do przeglądarki użytkownika. Automatycznie otrzymują Twój adres IP, gdy to nastąpi. Technologie te są wykorzystywane do mierzenia skuteczności ich kampanii reklamowych i/lub do personalizowania treści reklamowych, które widzisz na odwiedzanych stronach internetowych.

Należy pamiętać, że Soft Gorillas nie ma dostępu ani kontroli nad tymi plikami cookie używanymi przez zewnętrznych reklamodawców.

Polityka prywatności stron trzecich Polityka prywatności Soft Gorillas nie ma zastosowania do innych reklamodawców ani stron internetowych. W związku z tym zalecamy zapoznanie się z odpowiednią Polityką prywatności

Regulamin Serwisu Internetowego Płatnego Supportu

Wstęp
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług płatnego supportu oferowanego przez serwis internetowy https://softgorillas.com/support/. Korzystając z usług serwisu, Klient akceptuje postanowienia regulaminu.

Usługi
Serwis internetowy https://softgorillas.com/support/ oferuje usługi płatnego supportu dla właścicieli posiadających sklep internetowy, w trzech pakietach: podstawowym, standardowym i premium. Ceny poszczególnych pakietów wynoszą:
Pakiet podstawowy: 399 zł netto/miesiąc
Pakiet standardowy: 2000 zł netto/miesiąc
Pakiet premium: 5000 zł netto/miesiąc

Płatności
Opłaty za usługi supportu są pobierane cyklicznie co miesiąc zgodnie z wybranym przez Klienta pakietem. Płatności można dokonywać przelewem bankowym na konto serwisu internetowego lub za pośrednictwem dostępnych systemów płatności elektronicznych. W przypadku braku wpłaty, opłaty w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury, usługi supportu zostaną zawieszone.

Warunki przystąpienia do usługi Płatnego Supporty
1) Klient opłacił Pakiet Basic, Standard lub Premium w bieżacym okresie rozliczeniowym
2) Klient posiada sklep oparty o silnik Sylius, Woocommerce, Prestashop lub SaaS Shopify, Shoper, Idosell lub aplikacje wykonaną w technologii Php.
3) Klient jest świadomy, że oczekiwana opłacona usługa jest realizowana wyłącznie w ramach pakietu na który dokonał zakupu.
Klient ma prawo zrezygnować z usług płatnego supportu w każdej chwili. Aby anulować subskrypcję, Klient powinien przesłać informację na adres mailowy serwisu internetowego accounting@softgorillas.com. Anulowanie subskrypcji będzie skutkować zakończeniem usług supportu wraz z końcem okresu rozliczeniowego.

Odpowiedzialność
Soft Gorillas Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za ewentualne powstałe szkody wynikłe z korzystania z usług supportu, w tym; bezpośredniego działania specjalistów. Firma równocześnie zastrzega, iż szkody wynikłe z źle użytkowanego sklepu, zaprojektowanego i zrealizowanego przez podmioty trzecie, nie ponosi pośredniej I bezpośredniej odpowiedzialności z obecnej wadliwości.

Aktualizacja dotycząca Aktu o usługach cyfrowych (DSA)

W związku z wejściem w życie Aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act, DSA) w Unii Europejskiej, Soft Gorillas Sp. z o.o., z adresem korespondecyjnym przy ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, 35-006 Rzeszów, NIP 8133856997, aktualizuje swoją politykę prywatności, aby zapewnić naszym użytkownikom większą przejrzystość i kontrolę nad przetwarzanymi danymi. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: hello@softgorillas.com.

1. Transparentność działania algorytmów: Soft Gorillas Sp. z o.o. wykorzystuje algorytmy do personalizacji treści i rekomendacji w celu poprawy doświadczeń naszych użytkowników. Zobowiązujemy się do zapewnieniem informacji o zasadach działania tych algorytmów, w tym o tym, jak są one wykorzystywane do sortowania i prezentowania treści oraz produktów.

2. Moderacja treści: Użytkownicy mogą zgłaszać treści, które uznają za nieodpowiednie lub nielegalne. Soft Gorillas Sp. z o.o. przykłada dużą wagę do szybkiego i sprawiedliwego rozpatrywania takich zgłoszeń. W naszej polityce znajdziecie Państwo szczegółowe informacje na temat procesu zgłaszania i moderacji treści.

3. Prawo do odwołania: Każdy użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji podjętych przez naszą platformę, w tym od usunięcia treści lub zablokowania dostępu. W naszej polityce prywatności szczegółowo opisujemy proces odwoławczy, aby użytkownicy wiedzieli, jak mogą korzystać ze swoich praw.

4. Ochrona danych osobowych: opisujemy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu są one przetwarzane, jak długo są przechowywane oraz kto ma do nich dostęp. Naszym priorytetem jest ochrona prywatności naszych użytkowników i zobowiązujemy się do stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa w celu ochrony tych danych.

5. Środki bezpieczeństwa: Informujemy o środkach bezpieczeństwa stosowanych przez Soft Gorillas Sp. z o.o. w celu ochrony danych osobowych i zapewnienia bezpiecznego korzystania z naszych usług cyfrowych.

6. Kontakt i odpowiedzialność: Wskazujemy konkretną osobę lub dział w naszej organizacji odpowiedzialny za ochronę danych, do której można się zwrócić w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych.

7. Przekazywanie danych poza EOG: Jeśli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, informujemy o tym fakcie w naszej polityce prywatności, wskazując, jakie środki ochrony zostały zastosowane w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Zobowiązujemy się do ciągłego monitorowania i aktualizacji naszych praktyk w odpowiedzi na zmieniające się przepisy i oczekiwania użytkowników, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony i transparentności.